-
Ingen produkter at vise
Fri fragt
Du kan vælge gratis
forsendelse til nærmeste pakkeshop (beregnes udfra din adresseoplysninger), når du køber for 500
kr. eller mere. Det gælder dog kun levering indenfor Danmarks grænser.
Betaling
Alle beløb er i DKK (danske kroner) og inkl. moms.
Frederiksbergmuseerne garanterer, at det er sikkert at handle online hos os. Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med sikkerhedsprotokollen SSL (Secure Socket Layer), der gør dem ulæselige for andre. Vi anvender desuden sikkerhedsløsningen Dankort Secured by Nets, der skal dæmme op for misbrug i e-handlen.
Vi opkræver først betaling samtidig med varens afsendelse eller kort derefter.
Levering
Vi leverer kun indenlands til Danmark.
Ønsker du levering til udlandet, kan du kontakte kunderservice på webshop@frederiksbergmuseerne.dk og spørge på muligheden herfor.
Når du har foretaget en
bestilling i vores webshop, vil du modtage en
ordrebekræftelse på den e-mail adresse, du har opgivet. Vi ekspederer typisk varer to gange ugentligt og tilstræber,
at de bestilte varer bliver afsendt senest tre hverdage fra modtagelse af
ordrer. Når dine varer er pakket og klar
til afsendelse, sender vi dig en e-mail med besked herom, hvorefter vi afsender
din ordre indenfor 24 hverdagstimer. Faktura vedlægges dine varer. Frederiksbergmuseerne bruger primært GLS til
levering af dine bestilte varer, og du vil derfor modtage leveringsinformation
fra GLS, efter din ordre er overleveret til dem. Samlede ordrer der vejer mindre end 100 gram sendes som quickbrev med PostNord. medmindre du selv har valgt anden leveringsform.
Der tages forbehold for udgåede varer.
Webshoppens ekspedition er lukket
mellem jul og nytår. Før jul skal varer bestilles senest ca. fem hverdage før
den 24. december for at nå frem inden juleaften. I 2022 er sidste frist for ordremodtagelse mandag den 19. december kl. 12.
Retur- og bytteret
Alle
varer kan returneres indenfor 14 dage efter modtagelse. For at udøve
fortrydelsesretten skal du tydeligt meddele Frederiksbergmuseerne din
fortrydelse ved brev eller e-mail til kundeservice på webshop@frederiksbergmuseerne.dk senest 14 dage efter
modtagelse af varen. Varen skal være intakt og skal returneres uden unødig
forsinkelse i uåbnet originalemballage vedlagt kopi af ordrebekræftelse. Museumsbutikken vil derefter
inden for 14 dage tilbagebetale varens pris samt butikkens fragtomkostninger. Tilbagebetalingen sker automatisk via banktransaktion på det kort, du har benyttet til dit køb. Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden vare, kan
varen returneres med kopi af ordrebekræftelse og angivelse af bytteønsket. Vi
beregner os fragtomkostninger ved ombytning. Vi modtager ikke pakker sendt på
efterkrav.
Returvarer
sendes til:
Frederiksbergmuseerne
c/o
Møstings Hus
Andebakkesti 5
2000 Frederiksberg
Reklamation
Hvis
der ved modtagelse af varen konstateres fejl og skader, skal du kontakte Frederiksbergmuseerne
indenfor 8 dage efter modtagelse. Send en mail med angivelse af
ordrenummer til kunderservice på webshop@frederiksbergmuseerne.dk Derefter vil vi sende dig en
pakkelabel, så du undgår at skulle betale porto. Erstatningsvaren vil blive
afsendt straks efter vi har modtaget den returnerede vare. Du har ret til
at reklamere i op til 2 år efter et køb, hvis der konstateres produktionsfejl
ved varen. Efter 6 måneder er det dog op til dig at bevise, at der tale om
produktionsfejl.
Klagemuligheder
Ønsker du at klage
over en vare eller andre elementer af din oplevelse af din handel med os, er du
naturligvis velkommen til at skrive til Frederiksbergmuseernes på info@frederiksbergmuseerne.dk
Skulle klagen mod
forventning ikke blive imødeset ved dialog med os, har du mulighed for at klage
til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens
Vej 35, 2500 Valby. Læs mere på www.forbrug.dk
Hvis du er
forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive din klage på
EU-Kommissionens online klageplatform via denne web-adresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ved indgivelse af klage hertil, skal du oplyse vores e-mail adresse: info@frederiksbergmuseerne.dk
Ansvar
Online
køb er i øvrigt omfattet af de regler, der fremgår af Dansk Markedsføringslov
og Dansk lov om visse forbrugsaftaler.
Håndtering af personoplysninger
Dine
oplysninger om navn, adresse, e-mail adresse og telefonnummer behandles fuldt
fortroligt og bruges til at ekspedere din bestilling. Lovgivningskrav til
erhvervsdrivendes regnskaber indebærer, at vi er forpligtet til at opbevare
dine personoplysninger i 5 år.
Læs
mere om Frederiksbergmuseernes privatlivspolitik her »